Hilfe / FAQ / Service

Hilfe / FAQ / Service

Nachfolgend haben wir wichtige Informationen zum Einkauf im zapatita Onlineshop für Sie zusammengestellt.

Für weitere Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne eine E-Mail an service@zapatita.de senden. Bitte benutzen Sie dafür unser Kontaktformular. 

  

Gibt es einen Mindestwert für die Bestellung?

Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestell-Bestätigung. Sobald wir die von Ihnen bestellte Ware für Sie reservieren oder versenden, bestätigen wir Ihnen dies ebenfalls per E-Mail. 

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Im Bestellformular des zapatita Onlineshops können Artikel-, Farb-, Größen- oder Mengenänderungen nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr vorgenommen werden. Prüfen Sie Ihre Angaben daher sehr sorgfältig, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

 

Wie wird die Ware geliefert?

Trotz sorgfältigster Planung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben daher keine Liefergarantie sondern liefern nur solange der Vorrat reicht. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend.

 zapatita liefert derzeit ausschließlich nach Deutschland.

 

Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift angeben?

Ja. Sie können eine Rechnungs- und eine davon abweichende Lieferadresse in Deutschland angeben. Ihre Bestellung kann auf diese Weise z.B. auch an Ihren Arbeitsort oder an einen anderen Empfänger geliefert werden.

Wir versenden nicht an Packstationen.

 

Welcher Paketdienst liefert meine bestellten Artikel?

Wir versenden derzeit ausschließlich mit DHL.

 

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Artikel an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie die weiteren Informationen im Bereich Widerrufsbelehrung der AGB.

Ist der Rückversand von Artikeln kostenlos?
Ja, Sie können Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen sollten im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechtes kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie hierfür den der Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im zapatita Onlineshop?

Sie können mit Kreditkarte (wir akzeptieren Visa oder Mastercard) oder per Vorkasse bezahlen. Bei Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte bei Abschluß der Bestellung.

Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach Gutschrift des vollständigen Kaufpreises auf unserem Konto.

Zahlungen akzeptieren wir lediglich von Konten innerhalb Deutschlands.

 

Mit welchen Kreditkarten kann ich im zapatita Onlineshop bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa oder Mastercard). Bei Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte bei Abschluß der Bestellung.

Zahlungen akzeptieren wir lediglich von Konten innerhalb Deutschlands.

 

Sind meine Transaktionen und insbesondere meine Bezahlung sicher?

Ja. Unser Onlineshop verwendet eine sichere SSL-Verschlüsselung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und können von Dritten nicht gelesen werden.

 

Wie hoch sind die Versandkosten für die Lieferung?

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,95 €.